1. Leverandør og omfang
Leverandøren er Kalirox AS, organisasjonsnummer 836 971 752, Tårnveien 14, 3047 Drammen, Norge. Kontakt: support@norskmentor.no. NorskMentor tilbyr norskopplæring, KI-støttet øving og tilknyttede lærer- og virksomhetstjenester.
Tjenesten er utviklet for voksne. Den som kjøper abonnement, må ha rettslig handleevne til å inngå avtalen eller gyldig fullmakt. Virksomhetskjøp kan reguleres av egen skriftlig avtale; dette fjerner ikke den enkeltes personvernrettigheter.
2. Konto og tillatt bruk
Oppgi riktige kontoopplysninger, hold innloggingsopplysninger hemmelige og meld raskt fra ved mistanke om misbruk. Tilgangen er personlig med mindre virksomhetsavtalen uttrykkelig sier noe annet. Du er ansvarlig for egen bruk; du er ikke automatisk ansvarlig for enhver uautorisert handling fra andre.
Ikke del eller videresel tilgang, omgå betaling eller bruksgrenser, forstyrr eller undersøk sikkerheten uten tillatelse, spre skadevare, trakasser andre, last opp ulovlig materiale eller skaff deg tilgang til andres data. Automatisk uthenting, massekopiering eller bruk av tjenestens innhold til trening av eksterne KI-modeller krever skriftlig tillatelse, med unntak der ufravikelig lov tillater det.
Forespørsler om sletting av konto og data følger punkt 7 i personvernerklæringen. Kontoen slettes ikke umiddelbart når du sender forespørselen. Du kan kontakte kundestøtte for å trekke den før slettingen er gjennomført; en slettet konto kan ikke gjenopprettes. Si opp abonnementer der du kjøpte dem før du mister kontotilgangen. En sletteforespørsel er ikke i seg selv en oppsigelse og utløser ikke automatisk refusjon. Lovbestemte rettigheter gjelder fortsatt.
3. Læring og begrensninger ved KI
Funksjoner, innhold, språkstøtte og brukskvoter avhenger av abonnement, plattform og virksomhetstilgang. Nettfunksjoner krever internett og en støttet enhet. Bestillingen og oppgitte abonnementsgrenser bestemmer tilgangen; det gis ikke et generelt løfte om ubegrenset KI-bruk.
KI-svar, oversettelser, uttaleskårer og læringsforslag kan inneholde feil. De er opplæringsstøtte, ikke offentlig godkjenning eller medisinsk, juridisk, oppholds- eller arbeidsrettslig rådgivning. NorskMentor garanterer ikke prøveresultat, språknivå, jobb, oppholdstillatelse eller andre eksterne utfall. Disse begrensningene fjerner ikke rettighetene dine dersom tjenesten ikke oppfyller avtalen.
4. Prøveperiode, abonnement og oppsigelse
Nye nettkjøp, også med norsk fakturaadresse, behandles gjennom Stripe Managed Payments, der betalingsvinduet viser Sold through Link og identifiserer selgeren for kjøpet. Disse kjøpene og abonnementene administreres via Link, som også kan åpnes fra Min side. Endelig valuta, avgifter, totalpris og gjeldende kjøpsvilkår vises før du bekrefter. Eksisterende abonnementer flyttes ikke automatisk til denne ordningen. Nettkjøp kan også betales med Vipps MobilePay. Da er Kalirox AS selger, prisen vises inkludert merverdiavgift, og avtalen avsluttes på Min side eller i Vipps-appen. Lovbestemte rettigheter begrenses ikke av betalingsmåten.
Pris, valuta, samlede avgifter, betalingsintervall, prøvevilkår og eventuell bindingstid skal fremgå før du bekrefter en betalingspliktig bestilling og av ordrebekreftelsen. Kontroller totalbeløpet i betalingsvinduet før du godkjenner kjøpet. En gratis prøveperiode går bare over til betaling når overgangen og betalingsplikten er tydelig avtalt.
Priser, abonnementer, prøveperioder, kampanjer og rabatter kan variere mellom nettstedet, App Store og Google Play, samt mellom land og valutaer. Prisen og vilkårene du får opplyst og godkjenner i den valgte salgskanalen, gjelder for kjøpet. Et tilbud i én kanal gjelder ikke automatisk i andre kanaler. Ufravikelige rettigheter og et konkret avtalt tilbud går foran motstridende generelle vilkår.
Nettbetaling håndteres gjennom Stripe eller Vipps MobilePay. Ved kjøp i appen håndteres betalingen av App Store på iOS eller Google Play på Android, der slike kjøp er tilgjengelige. Butikkens kjøpsvilkår gjelder i tillegg, uten å begrense ufravikelige rettigheter. Du kan gjenopprette kvalifiserte tidligere appbutikkjøp fra appens medlemskapsside.
Betaling med Vipps MobilePay: Når du velger Vipps, godkjenner du en fast betalingsavtale i Vipps-appen. Har du rett på prøveperiode, trekkes første betaling når prøveperioden er over; ellers trekkes første periode når du godkjenner avtalen. Deretter trekkes beløpet inkludert merverdiavgift ved starten av hver periode, og trekket vises i Vipps-appen noen dager før. Hvis et trekk ikke går gjennom, prøver Vipps på nytt i opptil fem dager; lykkes det ikke, avsluttes abonnementet. Du kan avslutte på Min side eller ved å stoppe avtalen i Vipps-appen; tilgangen varer ut perioden du har betalt for, og nye trekk stanses. Refusjoner betales tilbake via Vipps.
Et løpende månedsabonnement fornyes månedlig, og et løpende tremånedersabonnement fornyes for tre måneder om gangen, med mindre andre vilkår er uttrykkelig avtalt. Hele beløpet for perioden belastes ved hver fornyelse. En oppgitt månedspris for et tremånedersabonnement er kun et sammenligningstall, ikke månedlig betaling.
Dersom en prøveperiode er avtalt, vises varighet, første betalingsbeløp og videre betalingsintervall før kjøpet. Avslutt før prøveperioden utløper for å unngå første belastning. En rabatt på første betalte periode brukes på perioden etter en eventuell gratis prøveperiode, dersom tilbudet tillater denne kombinasjonen.
Abonnementet fornyes automatisk til det sies opp. Avslutt før neste fornyelse gjennom administrasjonen for kjøpet: Min side for nettkjøp eller abonnementsinnstillingene i App Store eller Google Play for butikkjøp. Følg fristen som oppgis i kjøpsbekreftelsen eller av butikken. Kontakt support@norskmentor.no hvis du trenger hjelp. Avinstallering eller en forespørsel om kontosletting er ikke i seg selv en oppsigelse.
Oppsigelse stanser senere fornyelse; tilgangen fortsetter normalt ut betalt periode. Oppsigelse og angrerett er forskjellige rettigheter. Lovbestemt rett til angrerett, prisavslag, heving eller tilbakebetaling gjelder også for rabatterte kjøp. Prisendringer kan ikke gjelde en allerede betalt periode med tilbakevirkende kraft og må følge avtalte og lovbestemte krav til grunnlag, varsel og oppsigelsesrett.
5. Rabattkoder og kampanjer
Kalirox AS kan tilby rabatterte priser, kampanjer og særskilte tilbud for bestemte perioder, abonnementer, kundegrupper, virksomheter eller salgskanaler innenfor gjeldende lov. Tilbudets vilkår og begrensninger skal opplyses før kjøpet. En senere kampanje eller en lavere pris i en annen kanal gir ikke i seg selv rett til prisjustering eller tilbakebetaling for et tidligere kjøp, med mindre dette følger av et avtalt tilbud, en prisgaranti eller ufravikelig lov. Denne adgangen gir oss ikke rett til å fjerne en allerede avtalt rabatt eller endre et gjennomført kjøp med tilbakevirkende kraft.
En rabattkode gjelder bare abonnementene, salgskanalene, kundene og kjøpene som er omfattet av tilbudet. Kampanjen kan ha utløpsdato, antallsbegrensning, begrensning per kunde og krav om at kunden er ny. Slike begrensninger skal fremgå av tilbudet før kjøpet. Gyldig kode og tilgjengelighet kontrolleres før betalingen; det å skrive inn en kode eller åpne en lenke er ikke i seg selv et fullført kjøp.
Rabatten må være bekreftet og synlig i kjøpsoppsummeringen før du betaler. Hvis en forventet rabatt mangler, skal du ikke bekrefte kjøpet før dette er avklart. Kontakt support@norskmentor.no ved avvik. Koder kan ikke etterregistreres automatisk på tidligere kjøp, men dette begrenser ikke retten til å kreve retting eller tilbakebetaling ved feil eller brudd på et avtalt tilbud.
En rabatt for første betalte periode gjelder én betalingsperiode: én måned ved månedsbetaling eller hele tremånedersperioden ved tremånedersbetaling. Deretter brukes fornyelsesprisen som ble opplyst før kjøpet. En tidsbegrenset rabatt gjelder bare de oppgitte periodene. En løpende rabatt gjelder det aktuelle abonnementet så lenge det fortsetter etter tilbudets vilkår; den er ikke et løfte om uendret grunnpris for alltid.
Én rabattkode kan brukes per kjøp. Kombinasjon med prøveperiode eller andre tilbud gjelder bare når dette uttrykkelig fremgår av tilbudet og bekreftes i kjøpsoppsummeringen. Rabatter flyttes ikke automatisk ved bytte av abonnement, betalingskanal eller gjenoppretting av et avsluttet abonnement. Vilkår og ny pris må opplyses før en slik endring bekreftes.
En rabattkode for nettkjøp gir ikke i seg selv rabatt i App Store eller Google Play. Tilbud i appbutikkene må være tilgjengelige og godkjent for det aktuelle butikkjøpet. Bruk av samme NorskMentor-konto på flere enheter endrer ikke hvem som fakturerer et eksisterende abonnement. Et nytt separat kjøp kan opprette et ekstra abonnement; kontroller eksisterende abonnement før du kjøper igjen.
En kampanje kan avsluttes for fremtidige kjøp i samsvar med de opplyste kampanjevilkårene. Dette endrer ikke en rabatt som allerede er avtalt ved et gjennomført kjøp. Ved tilbakebetaling tas det utgangspunkt i det beløpet som faktisk er betalt, uten å begrense andre lovbestemte krav. Rabattkoder har ingen selvstendig kontantverdi.
6. Angrerett og mangler
Ved forbrukerens fjernkjøp er angrefristen normalt 14 dager fra tjenesteavtalen inngås, forutsatt at pålagte opplysninger er gitt. Send en tydelig melding til support@norskmentor.no med konto, kjøp og kjøpsdato for å bruke angreretten. Du kan bruke det lovbestemte angreskjemaet, men det er ikke et krav.
At du begynner å bruke tjenesten, betyr ikke i seg selv at angreretten bortfaller. Et lovlig krav på betaling for levert tjeneste før du angrer, forutsetter at lovens vilkår er oppfylt, inkludert uttrykkelig anmodning om tidlig oppstart der dette kreves. Et eventuelt unntak for digitalt innhold krever særskilt samtykke, erkjennelse og bekreftelse etter loven.
Kontakt oss med en beskrivelse hvis tjenesten ikke leveres eller har en mangel. Forbrukere beholder rettighetene etter digitalytelsesloven, inkludert retting og, når vilkårene er oppfylt, prisavslag, heving, tilbakebetaling og erstatning. Avtalevilkår kan ikke utelukke disse rettighetene.
7. Rettigheter til innhold og bidrag
Programvare, kjennetegn og læringsmateriell i NorskMentor tilhører Kalirox AS eller lisensgiverne. Abonnementet gir en begrenset, ikke-eksklusiv rett til å bruke tilgjengelig materiale til egen læring eller som uttrykkelig tillatt i en virksomhetsavtale. Det overfører ikke eierskap til innholdet eller tredjeparts KI-modeller.
Du beholder rettighetene du har til egne tekster, opptak og andre bidrag. Du gir oss den begrensede tillatelsen som trengs for å lagre, behandle og vise dem for å levere den ønskede tjenesten, inkludert KI-tilbakemelding og deling med autoriserte lærere. Dette gir oss ingen generell rett til å selge arbeidet ditt. Personopplysninger behandles etter personvernerklæringen og gjeldende lov.
Send bare inn materiale du har rett til å bruke og dele. Ikke ta med unødvendige fortrolige eller sensitive opplysninger om deg selv eller andre. Tredjepartsressurser kan ha egne lisensvilkår.
8. Misbruk, begrensning og tjenesteendringer
Vi kan forholdsmessig begrense tilgang eller fjerne innhold når det med rimelighet er nødvendig ved vesentlig avtalebrudd, sikkerhetstrusler, ulovlig aktivitet eller ubetalte avtalte beløp. Der det er praktisk mulig, forklarer vi årsaken og gir deg anledning til å svare eller rette forholdet. Sikkerhet eller lovkrav kan kreve umiddelbar handling. Kontakt kundestøtte for å bestride en begrensning.
Vi kan vedlikeholde og oppdatere tjenesten av hensyn til sikkerhet, kompatibilitet, lovkrav eller forbedring. Endringer utover det som trengs for å opprettholde avtalemessig ytelse, krever gyldig avtalegrunn, ingen tilleggskostnad og informasjon og hevingsrett etter loven. Endringer med vesentlig negativ virkning varsles på forhånd på varig medium der det kreves. Vi forbeholder oss ikke en ubegrenset rett til å fjerne betalte funksjoner.
9. Ansvar
Vi har ansvar for å levere avtalt tjeneste med rimelig aktsomhet og i samsvar med gjeldende lov. Kontroller KI-resultater før du bruker dem til beslutninger utenfor læringen, og ta rimelige skritt for å begrense tap som kan unngås.
I den utstrekning ufravikelig lov tillater det, er vi ikke ansvarlige for tap som utelukkende skyldes ditt misbruk, din enhet eller forbindelse, eller uavhengige tredjepartstjenester utenfor vår kontroll. Vilkårene utelukker ikke ansvar som ikke lovlig kan fraskrives, inkludert ansvar ved forsett eller grov uaktsomhet, og begrenser ikke lovbestemte forbrukerkrav.
10. Vilkårsendringer og tvister
Vesentlige vilkårsendringer varsles på forhånd med ikrafttredelsesdato og eventuell rett til å avslutte avtalen. Fortsatt bruk erstatter ikke uttrykkelig aksept der loven krever det. Endringer fjerner ikke rettigheter knyttet til tidligere kjøp eller tvister.
Norsk rett gjelder uten å frata forbrukere ufravikelig vern som gjelder i landet der de har sitt vanlige bosted. Kontakt først support@norskmentor.no ved en tvist. Forbrukere kan få veiledning fra Forbrukerrådet og mekling hos Forbrukertilsynet der det er tilgjengelig. Riktig verneting følger gjeldende lov; vilkårene krever ikke at forbrukere bare kan reise sak ved vår lokale domstol.